Política de Privacidade

O sistema Clínica 360 IA é operado por GUSTAVO AGUIAR LTDA, responsável pelo tratamento dos dados descritos nesta política (o que a LGPD chama de controlador). Para qualquer assunto de privacidade, o contato é o e-mail no fim desta página.

O sistema trata as seguintes informações:

• Dados de conta. E-mail e senha de quem cria acesso, para login e segurança.
• Dados da clínica. Nome do negócio, logo, cores da marca, informações do especialista e do atendimento, que você mesmo cadastra para o sistema gerar os materiais com a sua identidade.
• Imagens enviadas. Fotos e arquivos que você sobe para usar nos conteúdos.
• Conexão e disparos de WhatsApp. Quando a clínica conecta o próprio número de WhatsApp Business pelo processo oficial da Meta, o sistema guarda os identificadores da conta (number ID e WABA ID) e um token de acesso para enviar as mensagens em nome da clínica. Também tratamos as listas de contatos que a clínica importa para as campanhas e o conteúdo das mensagens enviadas.
• Leads dos quizzes. Quando alguém responde a um quiz público criado pela clínica, o sistema coleta o que essa pessoa informa (como nome e WhatsApp) e as respostas, com o consentimento dela na hora, para entregar o resultado e encaminhar o contato à clínica.
• Dados técnicos. Informações básicas de uso e cookies necessários para manter você logado com segurança.

• Criar e manter o seu acesso ao sistema.
• Gerar os conteúdos e materiais com a identidade da sua clínica.
• Enviar as mensagens de WhatsApp e publicar nas redes quando você pede, usando as contas que você conectou.
• Calcular e mostrar os resultados dos quizzes e organizar os leads para a clínica.
• Manter o sistema seguro, funcionando e melhorar a experiência.

A gente não vende os seus dados nem os dos seus clientes, e não usa essas informações para finalidade diferente da que está descrita aqui.

Para o sistema funcionar, alguns parceiros de tecnologia tratam dados em nome da Clínica 360 IA, cada um só com o que precisa:

• Meta (WhatsApp e Instagram). Para enviar mensagens pelo WhatsApp Business e publicar no Instagram a partir das contas que você conecta.
• Supabase. Banco de dados, login e armazenamento dos arquivos.
• Vercel. Hospedagem do sistema.
• Anthropic (Claude). Geração de texto e conteúdo por inteligência artificial.

Esses parceiros podem processar dados fora do Brasil. Também podemos compartilhar dados quando a lei exigir ou para proteger direitos, sempre dentro do mínimo necessário.

Quando a clínica conecta o WhatsApp Business, o sistema recebe da Meta apenas o que é preciso para enviar as mensagens em nome da clínica (identificadores da conta e token de acesso). Esses dados são usados só para essa finalidade, ficam guardados de forma restrita e são apagados quando a clínica desconecta a conta ou encerra o uso. O sistema segue os termos das plataformas da Meta no tratamento dessas informações.

Guardamos os dados enquanto a sua conta estiver ativa e pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta política e obrigações legais. Quando você pede a exclusão ou encerra o uso, removemos ou anonimizamos os dados, salvo o que a lei exigir manter.

A qualquer momento você pode pedir, pelo e-mail de contato:

• Confirmação de que tratamos os seus dados e acesso a eles.
• Correção de dados incompletos ou desatualizados.
• Exclusão dos dados, respeitados os limites legais.
• Informação sobre com quem compartilhamos.
• Revogação do consentimento, quando o tratamento se basear nele.

A clínica é responsável pelos dados dos próprios clientes e leads que insere ou coleta pelo sistema, e deve atender aos pedidos dessas pessoas. A Clínica 360 IA ajuda como operadora, dando os meios técnicos para isso.

Usamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados, como acesso restrito, conexões criptografadas e tokens guardados de forma protegida no servidor. Nenhum sistema é perfeito, mas trabalhamos para reduzir riscos e tratar incidentes com responsabilidade.

Podemos atualizar esta política conforme o sistema evolui ou a lei muda. Quando houver mudança relevante, atualizamos a data no topo desta página. Vale sempre a versão publicada aqui.

Para qualquer dúvida ou pedido sobre privacidade e dados, fale com a gente: gustavugabrieu@gmail.com.

GUSTAVO AGUIAR LTDA. Veja também os nossos Termos de Uso.